Cayma Hakkı / İptal ve İade Koşulları

1. Cayma Hakkı Süresi

1.1 Madde 3'te belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ALICI 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

1.2 Cayma hakkı süresi, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar. Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

1.3 Cayma hakkının süresinin belirlenmesinde;

• a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son ürünü teslim aldığı gün,
• b) Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
• c) Belirli bir süre boyunca ürünün düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ALICI'nın veya ALICI tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk ürünü teslim aldığı gün esas alınır.

1.4 Ürünün SATICI tarafından taşıyıcıya teslimi, ALICI'ya yapılan teslim olarak kabul edilmez.

2. Cayma Hakkının Kullanımı

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin, cayma hakkı süresi dolmadan, 0 850 840 04 59 numaralı WhatsApp hattımıza veya [email protected] e-posta adresimize yazılı olarak yöneltilmesi şarttır.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

3.1 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ALICI aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

• a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve SATICI'nın kontrolünde olmayan ürün veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
• b) ALICI'nın kendi istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler. Bu istisna, sitemizde yalnızca ürün sayfasında veya sipariş özetinde "ölçüye özel üretim" olarak belirtilen ve ALICI'nın seçtiği ölçü, kumaş, renk ve/veya desen tercihlerine göre üretilen perde ve benzeri ürünler için geçerlidir. Stoktan hazır satılan, standart ölçü/renkte üretilmiş ürünlerde (aksesuar, yedek parça ve benzeri hazır ürünler) bu istisna uygulanmaz; bu ürünlerde Madde 1'de belirtilen genel 14 günlük cayma hakkı geçerlidir. Ölçüye özel üretilen ürünlerde, üretime başlanmadan önce tarafınızdan alınan kumaş/ölçü teyidi, ürünün kişisel isteklerinize göre hazırlandığının karinesidir.
• c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmeler.
• ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerden; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
• e) Ürünün tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
• f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
• g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
• ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.
• h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

4. İade Süreci ve Masraflar

4.1 Cayma hakkının kapsamına giren ürünlerde, SATICI ürünün kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, ALICI cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü kullanmadan (olağan bir gözden geçirmenin gerektirdiği kullanım hariç) SATICI'ya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür. Ürünün Madde 2'de belirtilen taşıyıcı aracılığıyla geri gönderilmesi şarttır.

4.2 İade kargo (geri gönderim) masrafı, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, ALICI'ya aittir.

4.3 SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir masraf getirmeden iade eder.

Cayma hakkına ilişkin tüm hüküm ve koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde de yer almaktadır; iki belge arasında bir çelişki olması halinde Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.